Polityka zwrotów

Możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Bez podawania przyczyny.

Jak poprosić o zwrot

• Poproś o zwrot bezpośrednio za pośrednictwem naszego Merchant of Record, Paddle, na stronie paddle.net lub skorzystaj z linku Zobacz paragon w wiadomości e-mail, którą Paddle przesłał Ci w momencie zakupu. To najszybsza droga. (Wcześniejsze faktury i paragony są również dostępne w każdej chwili na paddle.net).
• Jeśli nie możesz odnaleźć paragonu ani konta paddle.net, wyślij do nas wiadomość e-mail z adresu powiązanego z Twoim kontem VoxiNow na adres support@voxinow.com, a przekażemy Twoją prośbę do Paddle.

Paddle zwraca zatwierdzone zwroty na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. W zależności od Twojego banku lub wystawcy karty może być potrzebnych jeszcze kilka dni roboczych, zanim kwoty pojawią się na Twoim wyciągu.

Klienci biznesowi i zwroty podatku

Jeśli jesteś firmą zarejestrowaną jako podatnik VAT i naliczono Ci podatek od sprzedaży (w tym VAT, GST lub równoważny podatek), możesz mieć prawo do zwrotu podatku. Wnioski o zwrot podatku należy składać bezpośrednio do Paddle w ciągu 60 dni od transakcji, wraz z ważnym numerem identyfikacji podatkowej lub certyfikatem zwolnienia.

Spory i obciążenia zwrotne

Jeśli uważasz, że naliczono Ci nieprawidłową kwotę, skontaktuj się najpierw z nami lub z Paddle przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego (chargeback) w swoim banku lub u wystawcy karty — zazwyczaj możemy rozwiązać problemy szybciej niż procedura obciążenia zwrotnego i w ten sposób uniknąć przerw w działaniu Twojego konta.

Ustawowe prawa konsumenta

Sprzedaż Twojego abonamentu VIP jest umową między Tobą a Paddle jako Merchant of Record. Ustawowe prawa ochrony konsumentów wynikające z tej sprzedaży — w tym 14-dniowe prawo odstąpienia dla konsumentów w UE/EOG, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii oraz w podobnych jurysdykcjach, a także warunki, w których prawo to wygasa — podlegają warunkom dla kupujących Paddle oraz polityce zwrotów Paddle, które akceptujesz przy płatności w Paddle.

14-dniowe zobowiązanie do zwrotu opisane na górze tej strony jest dobrowolną polityką dobrej woli VoxiNow, która stanowi uzupełnienie Twoich ustawowych praw — nie zastępuje ich, nie ogranicza ani nie narusza.

Płatności i Merchant of Record

Płatności za abonamenty VoxiNow są przetwarzane przez Paddle jako naszego autoryzowanego sprzedawcę i Merchant of Record. Paddle jest sprzedawcą (Seller of Record) i w naszym imieniu zajmuje się fakturowaniem, poborem podatków, wystawianiem faktur, a także zwrotami i obciążeniami zwrotnymi.

Konkretny podmiot Paddle, z którym zawierasz umowę przy płatności, zależy od miejsca, z którego dokonujesz zakupu:

• Stany Zjednoczone: Paddle.com Inc., 3811 Ditmars Blvd. #1071, Astoria, NY 11105-1803, USA.
• Kanada: Paddle.com (Canada) Ltd, 22 Adelaide Street West, Suite 3400, Toronto, Ontario, M5H 4E3, Kanada.
• Reszta świata (w tym UE/EOG, Wielka Brytania i Szwajcaria): Paddle.com Market Limited, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (numer rejestracyjny 08172165), z siedzibą pod adresem Judd House, 18-29 Mora Street, Londyn EC1V 8BT, Wielka Brytania.

Właściwy podmiot jest wskazany na Twoim paragonie z płatności oraz na odpowiedniej fakturze na stronie paddle.net.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów wyślij wiadomość e-mail na adres support@voxinow.com lub skorzystaj z formularza Skontaktuj się z pomocą techniczną w ustawieniach swojego konta VoxiNow.