Polityka prywatności

Wprowadzenie

VoxiNow („my”, „nas” lub „nasz”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy korzystasz z naszej platformy do nauki języków, w tym z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych i powiązanych usług (łącznie „Usługa”).

Korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na zbieranie i wykorzystywanie danych zgodnie z niniejszą polityką.

Zasady postępowania na platformie — co jest dozwolone, jak działa zgłaszanie i jak reaguje moderacja — znajdziesz w naszych Wytycznych społeczności.

Jakie dane zbieramy

Dane konta

Gdy tworzysz konto, zbieramy:

• Adres e-mail – Do uwierzytelniania konta i komunikacji
• Hasło – Przechowywane w bezpieczny sposób za pomocą haszowania bcrypt
• Data urodzenia – Wymagana do potwierdzenia, że masz 18 lat lub więcej (zbierana i przechowywana jako dane osobowe w rozumieniu RODO)
• Kraj – Twój kraj zamieszkania (kod ISO-3166-1 alpha-2), wymagany przy rejestracji. Wykorzystywany do filtrowania partnerów językowych według kraju (funkcja VIP) oraz wyświetlany jako flaga/etykieta w Twoim profilu publicznym i podczas rozmów. Jest to samodzielnie zadeklarowany atrybut tożsamości, niezależny od Twojego adresu IP.
• Nazwa użytkownika – Twoja publiczna nazwa wyświetlana
• Informacje profilowe – Płeć (opcjonalnie), preferencje językowe, poziomy biegłości
• Identyfikator Google / Apple – Przechowywany przy korzystaniu z logowania OAuth przez Google lub Apple
• Preferencja dopasowania według płci – Opcjonalna preferencja dotycząca płci partnera rozmowy
• Dodatkowy język nauczania – Opcjonalny dodatkowy język, którego możesz uczyć
• Preferencja języka – Twój preferowany język interfejsu
• Historia zmian nazwy użytkownika – Rejestrowana wraz ze znacznikami czasu
• Znacznik czasu aktywności – Moment Twojego najnowszego uwierzytelnionego żądania, aktualizowany najwyżej raz na godzinę, wykorzystywany do wyróżniania ostatnio aktywnych użytkowników w katalogu użytkowników oraz do wyprowadzenia przybliżonej kategorii aktywności (dziś / w tym tygodniu / w tym miesiącu) wyświetlanej w Twoim profilu w katalogu

Dane dotyczące nauki języków

• Język ojczysty i akcent – Aby dopasować Cię do odpowiednich partnerów
• Język nauki i akcent – Twoje preferencje dotyczące języka docelowego
• Poziom biegłości – Twój obecny i docelowy poziom (A1–C2)
• Historia pytań do rozmowy – Jakie tematy zaproponowano podczas rozmów i jak z nimi pracowałeś

Nagrania audio

Gdy korzystasz z naszych funkcji nagrywania, przechowujemy:

• Pliki audio – Twoje nagrania głosowe do ćwiczeń i informacji zwrotnej
• Transkrypcje – Tekst tego, co przeczytałeś lub opisałeś
• Typ ćwiczenia – Charakter aktywności ćwiczeniowej
• Typ nagrania – Kategoria ćwiczenia (czytanie tekstu, opis obrazu, wymowa, swobodne mówienie, shadowing, rozmowa)
• Status udostępnienia publicznego – Czy udostępniłeś nagrania publicznie

Notatki głosowe podczas rozmów

Gdy nagrywasz notatkę głosową podczas rozmowy, przechowujemy:

• Plik audio – Notatka nagrana z Twojego własnego mikrofonu (tylko Twój mikrofon; dźwięk partnera nigdy nie jest nagrywany, miksowany ani buforowany)
• Czas trwania i status – Długość w milisekundach i status walidacji
• Powiązana sesja rozmowy – Rozmowa, podczas której nagrano notatkę
• Opcjonalna etykieta – Krótka etykieta tekstowa, którą możesz dodać po rozmowie

Notatki głosowe są prywatne i nigdy nie są widoczne dla partnera rozmowy ani innych użytkowników. Możesz je odtwarzać, opatrywać etykietami, przekształcać w fiszkę lub usuwać w dowolnym momencie.

Dane komunikacyjne

• Wiadomości – Prywatne wiadomości między użytkownikami
• Informacje zwrotne – Tekstowe i głosowe informacje zwrotne, które przekazujesz lub otrzymujesz
• Sesje rozmów – Metadane rozmów wymiany językowej jeden na jeden (czas trwania, uczestnicy)
• Oceny rozmów – Ocena w skali 5 gwiazdek i opcjonalna informacja zwrotna po rozmowach
• Dane dotyczące zachowania podczas rozmów – Zdarzenia połączenia, rozłączenia, przedwczesne wyjścia oraz wszelkie wynikające z nich sankcje
• Dane dotyczące blokowania/zgłaszania – Działania blokujące z opcjonalnym powodem; zgłoszenia przeciwko innym użytkownikom, rozmowom, wiadomościom lub innym treściom, w tym powód i opis zgłoszenia

Zaplanowane rozmowy

Gdy tworzysz ofertę zaplanowanej rozmowy lub wchodzisz z nią w interakcję, przechowujemy:

• Zaplanowany czas – Czas lokalny, strefę czasową IANA oraz rozstrzygnięty moment UTC
• Para językowa i tryb rozmowy – Do dopasowywania i widoczności na tablicy ofert
• Tekst notatki – Opcjonalna notatka w dowolnym tekście przy ofertach i propozycjach, ograniczona do 280 znaków
• Znaczniki anonimowości – Czy opublikowałeś ofertę lub propozycję anonimowo (tożsamości są ujawniane dwóm dopasowanym uczestnikom po zaakceptowaniu propozycji)
• Status i wynik – Czy oferta została dopasowana, anulowana lub wygasła; czy propozycja została zaakceptowana, odrzucona lub wycofana; a także powiązane znaczniki czasu

Rejestry zaplanowanych rozmów są przechowywane na potrzeby analiz, wykrywania nadużyć oraz historii aktywności, którą widzisz we własnych widokach „Moje oferty” i „Moje propozycje”, do momentu zamknięcia Twojego konta.

Dane linków sesji / gości

• Nazwa wyświetlana gościa – Nazwa podana przez gości przy dołączaniu przez link sesji
• Status weryfikacji wieku – Potwierdzenie, że gość ma 18 lat lub więcej
• Metadane sesji – Czas trwania rozmowy, uczestnicy i wykorzystany link sesji

Informacje o urządzeniu

• Tokeny urządzenia – Do wysyłania powiadomień push
• Platforma – iOS, Android lub Web
• Nazwa urządzenia – Aby pomóc Ci rozpoznać Twoje urządzenia

Dane cyklu życia konta

• Powód usunięcia konta – Opcjonalny powód podawany przy zamykaniu konta
• Znacznik czasu usunięcia – Kiedy Twoje konto zostało zamknięte
• Zdarzenia ponownej aktywacji – Rejestry ponownej aktywacji konta

Informacje o płatnościach

Paddle.com Market Limited (lub odpowiedni podmiot Paddle zawierający umowę dla Twojego kraju — zob. naszą politykę zwrotów) działa jako autoryzowany sprzedawca i Merchant of Record („Paddle”) w odniesieniu do wszystkich zakupów w VoxiNow. Paddle jest sprzedawcą (Seller of Record) oraz administratorem Twoich danych rozliczeniowych i podatkowych — Paddle zajmuje się przetwarzaniem płatności, fakturowaniem, poborem i odprowadzaniem VAT/GST/podatku od sprzedaży, zwrotami i obciążeniami zwrotnymi. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Od Paddle otrzymujemy:

• Status i daty abonamentu
• Identyfikatory klienta dostawców płatności
• Historię transakcji na potrzeby wsparcia

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane dane, aby:

• Weryfikować wymagania wiekowe – Obliczyć Twój wiek na podstawie daty urodzenia, aby zapewnić spełnienie wymogu minimalnego wieku 18 lat
• Świadczyć naszą Usługę – Dopasowywać Cię do partnerów językowych, umożliwiać rozmowy i przekazywać informacje zwrotne
• Ulepszać dopasowywanie – Wykorzystywać Twoje preferencje językowe i poziomy biegłości, aby znaleźć odpowiednich partnerów
• Prowadzić katalog użytkowników – Wykorzystywać Twój profil (nazwa użytkownika, awatar, języki, akcenty, poziom biegłości) i Twój najnowszy znacznik czasu aktywności, aby umieścić Cię w katalogu użytkowników i uporządkować wyniki tak, by ostatnio aktywni użytkownicy pojawiali się jako pierwsi
• Wysyłać powiadomienia – Informować Cię o nowych informacjach zwrotnych, wiadomościach i okazjach do rozmów
• Przetwarzać płatności – Zarządzać abonamentami VIP i weryfikować status członkostwa
• Dostarczać tematy do rozmów – Sugerować tematy dyskusji na podstawie Twojej pary językowej i historii rozmów
• Egzekwować standardy zachowania podczas rozmów – Monitorować zachowanie podczas rozmów i stosować sankcje w przypadku powtarzającego się egoistycznego zachowania (np. przedwczesnych rozłączeń)
• Wyświetlać reklamy – Pokazywać użytkownikom bez VIP reklamy Google AdMob w aplikacji mobilnej i Google AdSense w sieci
• Zapewniać bezpieczeństwo – Moderować treści i reagować na zgłoszenia niewłaściwego zachowania
• Świadczyć wsparcie – Odpowiadać na Twoje pytania i rozwiązywać problemy
• Ulepszać naszą Usługę – Analizować wzorce korzystania, aby udoskonalać funkcje
• Optymalizować jakość rozmów – Wykorzystywać geolokalizację na podstawie IP (MaxMind) do wyboru optymalnych serwerów TURN dla rozmów audio
• Śledzić błędy – Wykorzystywać GlitchTip (samodzielnie hostowany, zgodny z Sentry tracker błędów) na potrzeby niezawodności usługi i raportów o awariach

Udostępnianie danych

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie w następujących okolicznościach:

Innym użytkownikom

Następujące pola profilu są widoczne dla innych użytkowników za pośrednictwem katalogu użytkowników i podczas rozmów:

• Nazwa użytkownika i awatar
• Język ojczysty i akcent
• Język docelowy i akcent
• Docelowy poziom biegłości (A1–C2) i poziom nauki
• Opcjonalny dodatkowy język, którym władasz, i jego poziom biegłości
• Przybliżona kategoria aktywności („Aktywny dziś”, „Aktywny w tym tygodniu” lub „Aktywny w tym miesiącu”), wyprowadzona z Twojego znacznika czasu ostatniej aktywności; nie jest wyświetlana żadna etykieta, jeśli nie byłeś aktywny w ciągu ostatnich 30 dni

Twój dokładny znacznik czasu aktywności nigdy nie jest wyświetlany innym użytkownikom — tylko przybliżona kategoria powyżej. Twoje nagrania oznaczone jako publiczne są dostępne dla innych użytkowników, a przekazywane przez Ciebie informacje zwrotne są widoczne dla właściciela nagrania.

Niezależni administratorzy

Następujące podmioty działają jako niezależni administratorzy — samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania danych, które im udostępniamy. Nasza relacja z każdym z tych podmiotów jest relacją administrator–administrator, a nie powierzeniem przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO.

• Paddle.com Market Limited (lub odpowiedni podmiot Paddle zawierający umowę dla Twojego kraju — zob. naszą politykę zwrotów) — autoryzowany sprzedawca i Merchant of Record dla abonamentów VIP w sieci i na urządzeniach mobilnych. Udostępniamy Paddle informacje o kupującym niezbędne do przetworzenia transakcji (zwykle adres e-mail i wybrany abonament). Podstawą prawną Paddle do przetwarzania danych kupującego jest prawnie uzasadniony interes w zakresie wykonania umowy, realizacji zamówień, zapobiegania oszustwom i wsparcia produktu; w odniesieniu do jakiegokolwiek wykorzystania marketingowego Paddle odrębnie pozyskuje wyraźną zgodę. Paddle korzysta z własnych dostawców płatności i platform wykrywania oszustw do przetwarzania transakcji — ponieważ Paddle działa jako niezależny administrator, lista tych podprzetwarzających podlega własnej polityce prywatności Paddle, a nie naszej.
• Google (logowanie) — dostawca tożsamości, gdy zdecydujesz się zalogować przez Google. Google otrzymuje informację, że uwierzytelniłeś się w VoxiNow; my otrzymujemy adres e-mail Twojego konta Google, Twoje imię i nazwisko, zdjęcie profilowe oraz identyfikator użytkownika Google. Zob. politykę prywatności Google.
• Apple (Zaloguj się przez Apple) — dostawca tożsamości, gdy zdecydujesz się zalogować przez Apple. Apple otrzymuje informację, że uwierzytelniłeś się w VoxiNow; my otrzymujemy Twój adres e-mail przekazany przez Apple (rzeczywisty lub Private Relay), Twoje imię i nazwisko oraz identyfikator użytkownika Apple. Zob. politykę prywatności Apple.

Podmioty przetwarzające i dostawcy infrastruktury

Nasze aplikacje mobilne i internetowe integrują następujące SDK i usługi stron trzecich jako podmioty przetwarzające działające na nasze polecenie. Każdy z nich jest wymieniony wraz z celem, kategoriami przetwarzanych danych oraz linkiem do własnej polityki prywatności dostawcy.

Możesz również w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta pod adresem voxinow.com/delete-account.

Wymogi prawne

Możemy ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów publicznych.

Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane zgodnie z następującymi zasadami:

Reklamy i pliki cookie

Użytkownikom bez VIP mogą być wyświetlane reklamy dostarczane przez Google AdMob w naszej aplikacji mobilnej oraz Google AdSense w sieci. Google może wykorzystywać pliki cookie (sieć) lub identyfikator reklamowy urządzenia (urządzenia mobilne) oraz sygnały personalizacji reklam, aby personalizować reklamy. Możesz zarządzać swoimi preferencjami personalizacji reklam za pośrednictwem ustawień reklam Google lub resetując/ograniczając swój identyfikator reklamowy w ustawieniach prywatności urządzenia.

Członkom VIP nie są wyświetlane reklamy.

Więcej informacji o tym, jak wykorzystujemy pliki cookie, znajdziesz w naszej polityce plików cookie.

Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych:

• Dostęp – Zażądanie kopii Twoich danych osobowych, w tym daty urodzenia
• Sprostowanie – Aktualizacja nieprawidłowych lub niekompletnych informacji (uwaga: w przypadku daty urodzenia konieczny jest kontakt ze wsparciem)
• Usunięcie – Zażądanie usunięcia konta i wszystkich powiązanych danych, w tym daty urodzenia
• Przenoszenie danych – Zażądanie przenośnej kopii Twoich danych w ustrukturyzowanym formacie
• Ograniczenie – Ograniczenie przetwarzania Twoich danych
• Sprzeciw – Wniesienie sprzeciwu wobec określonych czynności przetwarzania

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@voxinow.com.

Uwaga szczególna: Możesz sprawdzić swoją datę urodzenia i obliczony wiek w ustawieniach konta, ale nie możesz samodzielnie edytować daty urodzenia po rejestracji, aby zachować integralność weryfikacji wieku. Jeśli uważasz, że Twoja data urodzenia została wprowadzona nieprawidłowo, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, dołączając odpowiednią dokumentację.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych:

• Szyfrowanie – Wszystkie dane podczas przesyłania są szyfrowane za pomocą TLS/SSL
• Bezpieczeństwo haseł – Hasła są haszowane za pomocą bcrypt
• Kontrola dostępu – Drobnoziarnisty system uprawnień do dostępu do danych
• Bezpieczne uwierzytelnianie – Uwierzytelnianie oparte na JWT z bezpieczną obsługą tokenów
• Rejestrowanie audytu na poziomie hosta – Audyt wywołań systemowych (Linux auditd) na naszych serwerach w celu wykrywania uprzywilejowanego dostępu i zmian konfiguracji. Dzienniki audytu znajdują się na poziomie infrastruktury i nie zawierają treści usługi ani treści wiadomości.

Międzynarodowe transfery danych

Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż Twój własny. Korzystamy z infrastruktury chmurowej Cloudflare R2 oraz z usług stron trzecich, które mogą przechowywać dane w różnych lokalizacjach. Zapewniamy, że w odniesieniu do takich transferów wdrożono odpowiednie zabezpieczenia.

Wymóg wiekowy i prywatność dzieci

Nasza Usługa jest dostępna wyłącznie dla użytkowników w wieku 18 lat lub starszych. Przy rejestracji prosimy o podanie i weryfikujemy Twoją datę urodzenia, aby zapewnić zgodność z tym wymogiem wiekowym. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 18. roku życia.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko poniżej 18. roku życia przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem privacy@voxinow.com, a podejmiemy działania w celu usunięcia takich danych z naszych systemów.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę prywatności. Poinformujemy Cię o wszelkich zmianach, publikując nową politykę prywatności na tej stronie i aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja”. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo wysłać Ci powiadomienie e-mail.

Prawo właściwe

Niniejsza polityka prywatności podlega prawu stanu Wyoming (USA), gdzie zarejestrowana jest VoxiNow LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa Wyoming. Jeśli mieszkasz w jurysdykcji o silniejszej ustawowej ochronie prywatności (np. w UE/EOG na mocy RODO, w Wielkiej Brytanii na mocy UK GDPR, w Brazylii na mocy LGPD, w Kalifornii na mocy CCPA/CPRA), te lokalne zabezpieczenia mają zastosowanie do Twoich danych i mają pierwszeństwo przed wszelkimi sprzecznymi postanowieniami niniejszej polityki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami:

Podmiot prawny