Politica di rimborso

Puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto. Senza bisogno di motivazioni.

Come richiedere un rimborso

• Richiedi un rimborso direttamente tramite il nostro Merchant of Record, Paddle, su paddle.net oppure usa il link Visualizza ricevuta nell'e-mail che Paddle ti ha inviato al momento dell'acquisto. Questa è la via più rapida. (Fatture e ricevute precedenti sono inoltre sempre disponibili su paddle.net.)
• Se non riesci a trovare la tua ricevuta o il tuo account paddle.net, inviaci un'e-mail dall'indirizzo associato al tuo account VoxiNow a support@voxinow.com e inoltreremo la tua richiesta a Paddle.

Paddle accredita i rimborsi approvati sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione. A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi aggiuntivi prima che gli importi compaiano sul tuo estratto conto.

Clienti aziendali e rimborsi delle imposte

Se sei un'azienda registrata ai fini IVA e ti è stata addebitata un'imposta sulle vendite (incluse IVA, GST o un'imposta equivalente), potresti avere diritto a un rimborso dell'imposta. Le richieste di rimborso dell'imposta devono essere presentate direttamente a Paddle entro 60 giorni dalla transazione, allegando la tua partita IVA valida o il tuo certificato di esenzione.

Contestazioni e storni

Se ritieni che ti sia stato addebitato un importo errato, contatta noi o Paddle prima di avviare uno storno (chargeback) con la tua banca o l'emittente della carta — di norma possiamo risolvere i problemi più rapidamente della procedura di storno ed evitare così interruzioni del tuo account.

Diritti legali dei consumatori

La vendita del tuo abbonamento VIP è un contratto tra te e Paddle in qualità di Merchant of Record. I diritti legali di tutela dei consumatori derivanti da questa vendita — incluso il diritto di recesso di 14 giorni per i consumatori dell'UE/SEE, del Regno Unito, della Svizzera e di giurisdizioni analoghe, nonché le condizioni in cui tale diritto si estingue — sono disciplinati dai termini per l'acquirente di Paddle e dalla politica di rimborso di Paddle, che accetti al momento del pagamento presso Paddle.

L'impegno di rimborso di 14 giorni descritto in cima a questa pagina è una politica di cortesia volontaria di VoxiNow che si aggiunge ai tuoi diritti legali — non li sostituisce, non li limita e non vi deroga.

Pagamenti e Merchant of Record

I pagamenti per gli abbonamenti VoxiNow sono elaborati da Paddle in qualità di nostro rivenditore autorizzato e Merchant of Record. Paddle è il venditore (Seller of Record) e gestisce, per nostro conto, la fatturazione, la riscossione delle imposte, l'emissione delle fatture nonché rimborsi e storni.

La specifica entità Paddle con cui contratti al momento del pagamento dipende dal luogo da cui acquisti:

• Stati Uniti: Paddle.com Inc., 3811 Ditmars Blvd. #1071, Astoria, NY 11105-1803, USA.
• Canada: Paddle.com (Canada) Ltd, 22 Adelaide Street West, Suite 3400, Toronto, Ontario, M5H 4E3, Canada.
• Resto del mondo (inclusi UE/SEE, Regno Unito e Svizzera): Paddle.com Market Limited, società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 08172165), con sede legale in Judd House, 18-29 Mora Street, Londra EC1V 8BT, Regno Unito.

L'entità applicabile è indicata sulla tua ricevuta di pagamento e sulla relativa fattura su paddle.net.

Contatti

Per domande su questa politica di rimborso, invia un'e-mail a support@voxinow.com oppure usa il modulo Contatta l'assistenza nelle impostazioni del tuo account VoxiNow.