Datenschutzerklärung

Einleitung

VoxiNow („wir“, „uns“ oder „unser“) setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Sprachlernplattform nutzen, einschließlich unserer Website, mobilen Anwendungen und damit verbundenen Dienste (zusammen der „Dienst“).

Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Daten gemäß dieser Erklärung zu.

Die Regeln für das Verhalten auf der Plattform — was erlaubt ist, wie das Melden funktioniert und wie die Moderation reagiert — finden Sie in unseren Community-Richtlinien.

Welche Daten wir erheben

Kontodaten

Wenn Sie ein Konto erstellen, erheben wir:

• E-Mail-Adresse – Zur Authentifizierung des Kontos und zur Kommunikation
• Passwort – Sicher gespeichert mittels bcrypt-Hashing
• Geburtsdatum – Erforderlich, um zu bestätigen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind (erhoben und gespeichert als personenbezogene Daten gemäß DSGVO)
• Land – Ihr Wohnsitzland (ISO-3166-1-alpha-2-Code), bei der Registrierung erforderlich. Wird verwendet, um Sprachpartner nach Land zu filtern (eine VIP-Funktion), und als Flagge/Beschriftung in Ihrem öffentlichen Profil und während Anrufen angezeigt. Dies ist ein selbst angegebenes Identitätsmerkmal und unabhängig von Ihrer IP-Adresse.
• Benutzername – Ihr öffentlicher Anzeigename
• Profilinformationen – Geschlecht (optional), Sprachpräferenzen, Kenntnisstufen
• Google-ID / Apple-ID – Gespeichert bei Nutzung der OAuth-Anmeldung über Google oder Apple
• Präferenz für geschlechtsspezifisches Matching – Optionale Präferenz für das Geschlecht des Anrufpartners
• Zusätzliche Lehrsprache – Optionale weitere Sprache, die Sie unterrichten können
• Spracheinstellung – Ihre bevorzugte Sprache der Benutzeroberfläche
• Verlauf der Benutzernamensänderungen – Mit Zeitstempeln erfasst
• Aktivitäts-Zeitstempel – Der Zeitpunkt Ihrer jüngsten authentifizierten Anfrage, höchstens einmal pro Stunde aktualisiert, verwendet, um kürzlich aktive Nutzer im Nutzerkatalog hervorzuheben und eine grobe Aktivitätskategorie (heute / diese Woche / diesen Monat) abzuleiten, die in Ihrem Profil im Katalog angezeigt wird

Sprachlerndaten

• Muttersprache und Akzent – Um Sie mit passenden Partnern zusammenzubringen
• Lernsprache und Akzent – Ihre Zielsprachpräferenzen
• Kenntnisstufe – Ihr aktueller und angestrebter Kenntnisstand (A1–C2)
• Verlauf der Gesprächsfragen – Welche Themen während Anrufen bereitgestellt wurden und wie Sie damit interagiert haben

Audioaufnahmen

Wenn Sie unsere Aufnahmefunktionen nutzen, speichern wir:

• Audiodateien – Ihre Sprachaufnahmen für Übung und Feedback
• Transkripte – Text dessen, was Sie gelesen oder beschrieben haben
• Übungstyp – Die Art der Übungsaktivität
• Aufnahmetyp – Die Übungskategorie (Textlesen, Bildbeschreibung, Aussprache, freies Sprechen, Shadowing, Gespräch)
• Status der öffentlichen Freigabe – Ob Sie Aufnahmen öffentlich gemacht haben

Sprachnotizen während Anrufen

Wenn Sie während eines Anrufs eine Sprachnotiz aufnehmen, speichern wir:

• Audiodatei – Die von Ihrem eigenen Mikrofon aufgenommene Notiz (nur eigenes Mikrofon; Audio des Partners wird niemals aufgezeichnet, gemischt oder gepuffert)
• Dauer und Status – Länge in Millisekunden und Validierungsstatus
• Zugehörige Anrufsitzung – Der Anruf, während dessen die Notiz aufgenommen wurde
• Optionale Beschriftung – Eine kurze Textbeschriftung, die Sie nach dem Anruf hinzufügen können

Sprachnotizen sind privat und niemals für den Anrufpartner oder andere Nutzer sichtbar. Sie können sie abspielen, beschriften, in eine Lernkarte umwandeln oder jederzeit löschen.

Kommunikationsdaten

• Nachrichten – Private Nachrichten zwischen Nutzern
• Feedback – Text- und Audio-Feedback, das Sie geben oder erhalten
• Anrufsitzungen – Metadaten zu 1-zu-1-Sprachaustausch-Anrufen (Dauer, Teilnehmer)
• Anrufbewertungen – 5-Sterne-Bewertung und optionales Feedback nach Anrufen
• Anrufverhaltensdaten – Verbindungsereignisse, Verbindungsabbrüche, vorzeitiges Verlassen und etwaige daraus resultierende Sanktionen
• Blockier-/Meldedaten – Blockieraktionen mit optionaler Begründung; Meldungen gegen andere Nutzer, Anrufe, Nachrichten oder andere Inhalte, einschließlich Meldegrund und Beschreibung

Geplante Anrufe

Wenn Sie ein Angebot für einen geplanten Anruf erstellen oder damit interagieren, speichern wir:

• Geplante Zeit – Die lokale Uhrzeit, die IANA-Zeitzone und der aufgelöste UTC-Zeitpunkt
• Sprachpaar und Anrufmodus – Für Matching und Auffindbarkeit auf der Angebotstafel
• Notiztext – Optionale Freitext-Notiz zu Angeboten und Vorschlägen, begrenzt auf 280 Zeichen
• Anonymitäts-Kennzeichen – Ob Sie das Angebot oder den Vorschlag anonym veröffentlicht haben (die Identitäten werden den beiden zusammengeführten Teilnehmern offengelegt, sobald ein Vorschlag angenommen wird)
• Status und Ergebnis – Ob das Angebot zusammengeführt, storniert oder abgelaufen ist; ob ein Vorschlag angenommen, abgelehnt oder zurückgezogen wurde; sowie die zugehörigen Zeitstempel

Datensätze zu geplanten Anrufen werden für Analysen, Missbrauchserkennung und den Aktivitätsverlauf, den Sie in Ihren eigenen Ansichten „Meine Angebote“ und „Meine Vorschläge“ sehen, bis zur Schließung Ihres Kontos aufbewahrt.

Sitzungslink-/Gastdaten

• Anzeigename des Gastes – Von Gästen angegebener Name beim Beitritt über einen Sitzungslink
• Status der Altersverifizierung – Bestätigung, dass der Gast 18 Jahre oder älter ist
• Sitzungsmetadaten – Anrufdauer, Teilnehmer und verwendeter Sitzungslink

Geräteinformationen

• Geräte-Token – Zum Versenden von Push-Benachrichtigungen
• Plattform – iOS, Android oder Web
• Gerätename – Damit Sie Ihre Geräte identifizieren können

Daten zum Konto-Lebenszyklus

• Grund der Kontolöschung – Optionaler Grund, der beim Schließen Ihres Kontos angegeben wird
• Lösch-Zeitstempel – Wann Ihr Konto geschlossen wurde
• Reaktivierungsereignisse – Aufzeichnungen über die Reaktivierung des Kontos

Zahlungsinformationen

Paddle.com Market Limited (oder die entsprechende vertragsschließende Paddle-Gesellschaft für Ihr Land — siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie) handelt als autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record („Paddle“) für alle Käufe bei VoxiNow. Paddle ist der Verkäufer (Seller of Record) und der Verantwortliche für Ihre Abrechnungs- und Steuerdaten — Paddle übernimmt die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, Erhebung und Abführung von MwSt./GST/Umsatzsteuer, Rückerstattungen und Rückbuchungen. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht. Von Paddle erhalten wir:

• Abonnementstatus und -daten
• Kundennummern der Zahlungsanbieter
• Transaktionsverlauf zu Supportzwecken

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um:

• Altersanforderungen zu überprüfen – Ihr Alter aus Ihrem Geburtsdatum berechnen, um sicherzustellen, dass Sie das Mindestalter von 18 Jahren erfüllen
• Unseren Dienst bereitzustellen – Sie mit Sprachpartnern zusammenbringen, Anrufe ermöglichen und Feedback liefern
• Das Matching zu verbessern – Ihre Sprachpräferenzen und Kenntnisstufen nutzen, um passende Partner zu finden
• Den Nutzerkatalog zu betreiben – Ihr Profil (Benutzername, Avatar, Sprachen, Akzente, Kenntnisstufe) und Ihren jüngsten Aktivitäts-Zeitstempel nutzen, um Sie im Nutzerkatalog zu listen und die Ergebnisse so zu ordnen, dass kürzlich aktive Nutzer zuerst erscheinen
• Benachrichtigungen zu senden – Sie über neues Feedback, Nachrichten und Anrufmöglichkeiten informieren
• Zahlungen abzuwickeln – VIP-Abonnements verwalten und den Mitgliedsstatus überprüfen
• Gesprächsanregungen bereitzustellen – Diskussionsthemen auf Basis Ihres Sprachpaares und Gesprächsverlaufs vorschlagen
• Verhaltensstandards bei Anrufen durchzusetzen – Anrufverhalten überwachen und bei wiederholt selbstsüchtigem Verhalten (z. B. vorzeitige Verbindungsabbrüche) Sanktionen anwenden
• Werbung anzuzeigen – Nicht-VIP-Nutzern Google-AdMob-Anzeigen in der mobilen App und Google-AdSense-Anzeigen im Web zeigen
• Sicherheit zu gewährleisten – Inhalte moderieren und auf Meldungen über unangemessenes Verhalten reagieren
• Support zu leisten – Ihre Fragen beantworten und Probleme beheben
• Unseren Dienst zu verbessern – Nutzungsmuster analysieren, um Funktionen zu verbessern
• Die Anrufqualität zu optimieren – IP-basierte Geolokalisierung (MaxMind) nutzen, um optimale TURN-Server für Audioanrufe auszuwählen
• Fehler zu verfolgen – GlitchTip (ein selbst gehosteter, Sentry-kompatibler Fehler-Tracker) für Dienstzuverlässigkeit und Absturzberichte nutzen

Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur unter den folgenden Umständen weiter:

An andere Nutzer

Die folgenden Profilfelder sind für andere Nutzer über den Nutzerkatalog und während Anrufen sichtbar:

• Benutzername und Avatar
• Muttersprache und Akzent
• Zielsprache und Akzent
• Angestrebte Kenntnisstufe (A1–C2) und Lernniveau
• Optionale weitere fließend beherrschte Sprache und deren Kenntnisstufe
• Eine grobe Aktivitätskategorie („Heute aktiv“, „Diese Woche aktiv“ oder „Diesen Monat aktiv“), abgeleitet aus Ihrem Zeitstempel der letzten Aktivität; es wird keine Kennzeichnung angezeigt, wenn Sie in den letzten 30 Tagen nicht aktiv waren

Ihr genauer Aktivitäts-Zeitstempel wird anderen Nutzern niemals angezeigt — nur die grobe Kategorie oben. Ihre als öffentlich markierten Aufnahmen sind für andere Nutzer zugänglich, und das von Ihnen gegebene Feedback ist für den Eigentümer der Aufnahme sichtbar.

Unabhängige Verantwortliche

Die folgenden Parteien handeln als unabhängige Verantwortliche — sie entscheiden über ihre eigenen Zwecke und Mittel der Verarbeitung der Daten, die wir mit ihnen teilen. Unsere Beziehung zu jeder dieser Parteien ist eine Verantwortlicher-zu-Verantwortlicher-Beziehung und keine Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

• Paddle.com Market Limited (oder die entsprechende vertragsschließende Paddle-Gesellschaft für Ihr Land — siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie) — autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record für VIP-Abonnements im Web und auf Mobilgeräten. Wir teilen mit Paddle die Käuferinformationen, die zur Abwicklung einer Transaktion erforderlich sind (in der Regel E-Mail-Adresse und gewähltes Abonnement). Die Rechtsgrundlage von Paddle für die Verarbeitung von Käuferdaten ist das berechtigte Interesse an Vertragserfüllung, Auftragsabwicklung, Betrugsprävention und Produktsupport; für jegliche Marketingnutzung holt Paddle separat eine ausdrückliche Einwilligung ein. Paddle nutzt eigene Zahlungsdienstleister und Betrugserkennungsplattformen zur Abwicklung von Transaktionen — da Paddle als unabhängiger Verantwortlicher handelt, unterliegt die Liste dieser Unterauftragsverarbeiter der eigenen Datenschutzerklärung von Paddle und nicht unserer.
• Google (Anmeldung) — Identitätsanbieter, wenn Sie sich für die Anmeldung mit Google entscheiden. Google erhält die Information, dass Sie sich bei VoxiNow authentifiziert haben; wir erhalten Ihre Google-Konto-E-Mail, Ihren Namen, Ihr Profilfoto und Ihre Google-Nutzer-ID. Siehe Datenschutzerklärung von Google.
• Apple (Mit Apple anmelden) — Identitätsanbieter, wenn Sie sich für die Anmeldung mit Apple entscheiden. Apple erhält die Information, dass Sie sich bei VoxiNow authentifiziert haben; wir erhalten Ihre von Apple weitergeleitete E-Mail (echt oder Private-Relay), Ihren Namen und Ihre Apple-Nutzerkennung. Siehe Datenschutzerklärung von Apple.

Auftragsverarbeiter und Infrastrukturanbieter

Unsere mobilen und Web-Apps integrieren die folgenden Drittanbieter-SDKs und -Dienste als Auftragsverarbeiter, die auf unsere Weisung handeln. Jeder ist mit dem Zweck, den Kategorien der berührten Daten und einem Link zur eigenen Datenschutzerklärung des Anbieters aufgeführt.

Sie können außerdem jederzeit die Löschung Ihres Kontos beantragen unter voxinow.com/delete-account.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf rechtmäßige behördliche Anfragen.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten gemäß den folgenden Richtlinien:

Werbung und Cookies

Nicht-VIP-Nutzern können Werbeanzeigen angezeigt werden, die von Google AdMob in unserer mobilen App und Google AdSense im Web ausgeliefert werden. Google kann Cookies (Web) oder die Werbe-Kennung des Geräts (Mobil) sowie Signale zur Anzeigenpersonalisierung verwenden, um Anzeigen zu personalisieren. Sie können Ihre Einstellungen zur Anzeigenpersonalisierung über die Google-Anzeigeneinstellungen verwalten oder indem Sie Ihre Werbe-ID in den Datenschutzeinstellungen Ihres Geräts zurücksetzen/einschränken.

VIP-Mitgliedern werden keine Werbeanzeigen gezeigt.

Weitere Einzelheiten dazu, wie wir Cookies verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte bezüglich Ihrer Daten:

• Auskunft – Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, einschließlich Ihres Geburtsdatums
• Berichtigung – Unrichtige oder unvollständige Angaben aktualisieren (Hinweis: für das Geburtsdatum ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support erforderlich)
• Löschung – Die Löschung Ihres Kontos und aller damit verbundenen Daten anfordern, einschließlich des Geburtsdatums
• Datenübertragbarkeit – Eine portable Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format anfordern
• Einschränkung – Die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Widerspruch – Bestimmten Verarbeitungstätigkeiten widersprechen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@voxinow.com.

Besonderer Hinweis: Sie können Ihr Geburtsdatum und das berechnete Alter in Ihren Kontoeinstellungen einsehen, Ihr Geburtsdatum jedoch nach der Registrierung nicht selbst bearbeiten, um die Integrität der Altersverifizierung zu wahren. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Geburtsdatum falsch eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte mit einem geeigneten Nachweis an unser Support-Team.

Datensicherheit

Wir setzen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung – Alle übertragenen Daten werden mit TLS/SSL verschlüsselt
• Passwortsicherheit – Passwörter werden mit bcrypt gehasht
• Zugriffskontrollen – Feingranulares Berechtigungssystem für den Datenzugriff
• Sichere Authentifizierung – JWT-basierte Authentifizierung mit sicherer Token-Verarbeitung
• Audit-Protokollierung auf Host-Ebene – Systemaufruf-Auditing (Linux auditd) auf unseren Servern, um privilegierte Zugriffe und Konfigurationsänderungen zu erkennen. Audit-Protokolle befinden sich auf Infrastrukturebene und enthalten keine Dienstinhalte oder Nachrichteninhalte.

Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in andere Länder als Ihr eigenes übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir nutzen die Cloud-Infrastruktur Cloudflare R2 sowie Drittanbieterdienste, die Daten an verschiedenen Orten speichern können. Wir stellen sicher, dass für solche Übermittlungen geeignete Schutzmaßnahmen bestehen.

Altersanforderung und Datenschutz für Kinder

Unser Dienst ist auf Nutzer beschränkt, die 18 Jahre oder älter sind. Bei der Registrierung verlangen und überprüfen wir Ihr Geburtsdatum, um die Einhaltung dieser Altersanforderung sicherzustellen. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 18 Jahren.

Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind unter 18 Jahren uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter privacy@voxinow.com, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um solche Daten aus unseren Systemen zu löschen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über etwaige Änderungen, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen. Bei wesentlichen Änderungen können wir Ihnen zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung senden.

Anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming, USA, wo VoxiNow LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Wyoming, eingetragen ist. Wenn Sie in einer Rechtsordnung mit stärkeren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen wohnen (z. B. in der EU/im EWR unter der DSGVO, im Vereinigten Königreich unter der UK-DSGVO, in Brasilien unter dem LGPD, in Kalifornien unter dem CCPA/CPRA), gelten diese lokalen Schutzbestimmungen für Ihre Daten und gehen jeder widersprechenden Bestimmung dieser Erklärung vor.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Rechtsträger