Condiciones del servicio

Aceptación de las condiciones

Estas condiciones del servicio («Condiciones») regulan su acceso y uso de la plataforma VoxiNow, incluidos nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y todos los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio»). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder ni utilizar nuestro Servicio.

Descripción del Servicio

VoxiNow es una plataforma de aprendizaje de idiomas que conecta a los estudiantes con hablantes fluidos para practicar, mediante:

• Llamadas de audio uno a uno ilimitadas (para todos los usuarios, gratuitos y VIP) en cuatro modos: Exchange, Cross-Talk, Practice Together o Whatever (primera coincidencia disponible de cualquier tipo)
• Ofertas de llamadas programadas: los miembros VIP pueden publicar futuros horarios de llamada a los que cualquier usuario registrado puede unirse mediante una propuesta (consulte Llamadas programadas más abajo)
• Catálogo de usuarios consultable para encontrar compañeros de intercambio y coestudiantes según su par de idiomas, su nivel de competencia y su actividad reciente
• Grabación de audio y retroalimentación de hablantes fluidos (sistema de créditos)
• Mensajería privada entre usuarios
• Emparejamiento instantáneo con compañeros de idioma
• Temas de conversación e ideas de debate durante las llamadas
• Enlaces de sesión para invitar a invitados a las llamadas (no se requiere cuenta, con verificación de edad)
• Valoraciones de 5 estrellas tras la llamada
• Base de conocimientos basada en flashcards con repetición espaciada para repasar vocabulario
• Colecciones públicas para compartir y copiar dentro de la comunidad
• Importación/exportación de colecciones como archivos JSON portables
• Notas de voz en las flashcards para practicar la pronunciación
• Notas de voz durante las llamadas para capturar expresiones que merece la pena recordar durante una llamada

Registro de la cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe:

• Tener al menos 18 años (o alcanzar la edad mínima requerida en su jurisdicción)
• Proporcionar información de registro exacta y completa
• Mantener sus credenciales de cuenta de forma segura y confidencial
• Informarnos sin demora de cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• No crear cuentas para otras personas sin su permiso
• No crear múltiples cuentas para eludir restricciones

Puede registrarse con su dirección de correo electrónico o iniciar sesión mediante el OAuth de Google o Apple. Al utilizar OAuth, recibimos su nombre y su dirección de correo electrónico del proveedor.

Usted es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Catálogo de usuarios y visibilidad

Una vez registrado y confirmado su correo electrónico, su perfil público se incluye en nuestro catálogo de usuarios para que otros usuarios puedan encontrarle como posible compañero de idioma o coestudiante. El catálogo muestra:

• Su nombre de usuario y avatar
• Su país (autodeclarado en el registro; mostrado como bandera/etiqueta para que los compañeros puedan elegir por región)
• Su lengua materna y su acento
• Su idioma objetivo, su acento, su nivel de competencia y su nivel de aprendizaje
• Cualquier otro idioma que domine de forma opcional y que haya indicado, y su nivel de competencia

Los resultados del catálogo se ordenan de modo que los usuarios activos recientemente aparezcan primero. Junto a su nombre de usuario, otros usuarios pueden ver una categoría de actividad aproximada («Activo hoy», «Activo esta semana» o «Activo este mes»); si no ha estado activo en los últimos 30 días, no se muestra ningún indicador de actividad. Su marca de tiempo exacta de última actividad nunca se muestra.

Si activa la preferencia de emparejamiento por mismo género en sus ajustes, este filtro también se aplica a la visibilidad en el catálogo: los usuarios cuyo género no coincida con su preferencia no le verán en su catálogo, y usted tampoco les verá a ellos.

Para retirarse del catálogo, cierre su cuenta a través de los ajustes de la aplicación. Como se describe en la sección «Terminación de la cuenta», su perfil se oculta a otros usuarios inmediatamente después del cierre.

Uso aceptable

Al utilizar nuestro Servicio, usted se compromete a:

Lo que debe hacer

• Tratar a todos los usuarios con respeto y cortesía
• Utilizar la plataforma con fines de aprendizaje de idiomas
• Ofrecer retroalimentación constructiva y honesta en las valoraciones
• Reportar cualquier comportamiento o contenido inapropiado
• Cumplir todas las leyes y normativas aplicables

Lo que no debe hacer

• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
• Compartir contenido sexualmente explícito, violento u ofensivo
• Utilizar la plataforma con fines de citas, captación o comerciales
• Hacerse pasar por otras personas o realizar declaraciones falsas
• Enviar spam o contenido promocional no solicitado
• Publicar de forma reiterada ofertas de llamadas programadas sin intención de cumplirlas, o aceptar de forma reiterada propuestas que no tiene intención de respetar
• Utilizar las notas de las llamadas programadas o las notas de propuesta para enviar contenido promocional no solicitado, acoso o datos de contacto fuera de la plataforma
• Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones
• Compartir las grabaciones de otros usuarios sin su consentimiento
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Utilizar herramientas automatizadas o bots para acceder al Servicio

Contenido de los usuarios

Su contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que crea y sube, incluidas las grabaciones de audio y la retroalimentación escrita. Al subir contenido, concede a VoxiNow una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, almacenar y mostrar su contenido en la medida necesaria para prestar el Servicio.

Grabaciones públicas

Si marca una grabación como «pública», cualquier usuario de la plataforma podrá verla. Usted es el único responsable del contenido de sus grabaciones públicas.

Normas de contenido

Todo el contenido debe:

• Ser pertinente para el aprendizaje de idiomas
• No contener discurso de odio, discriminación ni acoso
• No infringir los derechos de terceros
• No contener software malicioso ni código dañino

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja estas normas.

Base de conocimientos y flashcards

VoxiNow incluye una base de conocimientos integrada donde puede crear y repasar flashcards para consolidar su aprendizaje de idiomas.

Flashcards y colecciones

Puede crear flashcards (vocabulario, expresiones, reglas gramaticales, giros) organizadas en colecciones. Cada flashcard debe pertenecer a una colección: cuando cree su primera flashcard, se le pedirá que cree o seleccione una. Las colecciones son privadas de forma predeterminada. Si hace pública una colección, otros usuarios podrán explorarla y copiarla (hacer un fork) en su propia cuenta.

Notas de voz

Puede adjuntar una nota de voz a cualquier flashcard como referencia de pronunciación. Las notas de voz están limitadas a 30 segundos y 5 MB por flashcard. Este límite se aplica por igual a todos los usuarios.

Repetición espaciada

Las flashcards se programan para su repaso mediante un algoritmo de repetición espaciada (SM-2). Cada día se introducen hasta 20 flashcards nuevas para repaso. Usted valora cada flashcard durante el repaso, y el sistema ajusta la fecha del siguiente repaso en consecuencia.

Propiedad

Usted conserva la propiedad de todas las flashcards y colecciones que crea. Copiar (hacer un fork de) una colección pública crea una copia independiente; el contenido del propietario original no se ve afectado.

Importación y exportación

Puede exportar sus colecciones de flashcards como archivos JSON portables para copia de seguridad o para compartir, e importar archivos JSON para crear o rellenar colecciones.

• Las importaciones están limitadas a 5 MB por archivo y 500 flashcards por operación de importación
• Las flashcards importadas son privadas de forma predeterminada y pertenecen al usuario que las importa
• Se aplican los límites de cuota VIP: una importación se rechaza si superara su cuota restante de flashcards
• Usted es responsable de asegurarse de que el contenido importado, incluidas las imágenes que pueda contener, cumpla las licencias aplicables y nuestras normas de contenido
• La importación/exportación abarca únicamente el contenido de las flashcards; el historial de repaso y los datos de programación no se incluyen

Notas de voz durante las llamadas

Durante una llamada, puede grabar breves notas de voz desde su propio micrófono. Las notas son privadas, nunca se comparten con el compañero de llamada y nunca incluyen el audio del compañero.

• Cada nota está limitada a 30 segundos
• Se aplican cuotas por llamada y en total (regular: 2 por llamada y 10 en total; VIP: 8 por llamada y 200 en total)
• Las notas se almacenan de forma privada en su cuenta y pueden reproducirse, etiquetarse, convertirse en flashcard o eliminarse en cualquier momento
• Las notas cuentan para su consumo de almacenamiento, pero se conservan por separado de las grabaciones de audio

Normas sobre la retroalimentación

Cuando ofrece retroalimentación a otros usuarios:

• Sea constructivo y útil
• Céntrese en los aspectos del aprendizaje de idiomas (pronunciación, gramática, fluidez)
• Ofrezca valoraciones honestas
• Evite los ataques personales o las críticas no constructivas
• Reporte cualquier problema en lugar de adoptar un comportamiento negativo

Comportamiento durante las sesiones de llamada

Durante las llamadas de intercambio de idiomas uno a uno:

• Hay disponibles cuatro modos de llamada: Exchange (práctica lingüística mutua), Cross-Talk (cada uno habla su idioma objetivo), Practice Together (mismo idioma objetivo) y Whatever (primera coincidencia disponible de cualquier tipo)
• Las llamadas duran 30 minutos en total, con un cambio de idioma en el minuto 15
• Sea puntual y esté presente durante las llamadas emparejadas
• Manténgase en el tema de la práctica lingüística
• No grabe las llamadas sin el consentimiento de la otra parte
• Finalice las llamadas correctamente mediante los controles proporcionados
• Bloquee y reporte a los usuarios que infrinjan estas normas
• Las llamadas uno a uno son ilimitadas para todos los usuarios
• Después de cada llamada, se espera que valore a su compañero (escala de 5 estrellas)

Comportamiento en las llamadas y sanciones

Supervisamos el comportamiento en las llamadas para garantizar una experiencia justa para todos los usuarios. Un comportamiento egoísta repetido —como desconectarse con frecuencia de forma prematura, no establecer la conexión o abandonar las llamadas antes del cambio de idioma— puede dar lugar a restricciones temporales de su capacidad para participar en llamadas. Estas medidas contribuyen a mantener un entorno de intercambio de idiomas respetuoso y equilibrado.

Llamadas programadas

VoxiNow permite a los miembros VIP publicar ofertas de llamadas programadas: futuros horarios para una llamada de intercambio de idiomas uno a uno. Cualquier usuario registrado puede enviar una propuesta para unirse a una oferta abierta; el creador de la oferta selecciona una propuesta, y ambas partes se emparejan para una llamada a la hora programada.

Requisitos

Crear una oferta de llamada programada requiere una suscripción VIP activa. Enviar una propuesta está abierto a todos los usuarios autenticados. Los invitados (usuarios de enlace de sesión) no pueden crear ni proponer.

Límites

• Cada miembro VIP puede tener hasta 3 ofertas abiertas en cualquier momento
• Los horarios programados deben situarse entre 1 hora y 14 días en el futuro
• La duración de la llamada es de entre 10 y 60 minutos (30 minutos de forma predeterminada)
• Las notas de las ofertas y propuestas están limitadas a 280 caracteres
• Los proponentes están limitados a 5 propuestas por 24 horas en toda la plataforma

Zonas horarias

Los horarios se almacenan con respecto a la zona horaria IANA que seleccionó al crear la oferta. Ambos participantes ven la hora programada en su propia zona local. VoxiNow utiliza la base de datos de zonas horarias IANA actual; si las normas gubernamentales de una zona cambian antes de su llamada, recalculamos la hora de la llamada a partir de su selección inicial de hora local. Usted es responsable de confirmar la hora local mostrada antes de proponer o aceptar.

Ofertas y propuestas anónimas

Puede optar por publicar una oferta o una propuesta de forma anónima. Cuando se acepta una propuesta, las identidades se revelan automáticamente a los dos participantes emparejados; las propuestas rechazadas y retiradas permanecen anónimas frente al creador.

Recordatorios

Una vez confirmado un emparejamiento, ambos participantes reciben notificaciones push de recordatorio 24 horas antes, 10 minutos antes y a la hora de inicio programada. También se envían correos electrónicos de recordatorio (sujetos a sus preferencias de notificación). VoxiNow no es responsable de los recordatorios perdidos debido a la configuración de notificaciones a nivel de dispositivo, fallos de red o problemas del proveedor de notificaciones push.

Cancelación y modificaciones

El creador de la oferta puede cancelar una oferta abierta o emparejada en cualquier momento antes del inicio programado; las propuestas pendientes se rechazan automáticamente, el proponente emparejado (si lo hay) recibe una notificación y se cancelan las notificaciones de recordatorio. Un proponente puede retirar una propuesta pendiente en cualquier momento antes de que sea aceptada. No se aplica ninguna tarifa de cancelación ni tarifa de penalización.

Como cortesía hacia su coincidencia, cancele en la medida de lo posible al menos 1 hora antes del inicio programado. Las cancelaciones reiteradas de última hora pueden tenerse en cuenta al aplicar las normas de comportamiento en las llamadas que se indican a continuación.

Expiración

Si no se acepta ninguna propuesta antes de la hora de inicio programada, la oferta expira automáticamente aproximadamente 1 hora después de la hora programada y se retira del tablón público.

Sin garantía de que su compañero se presente

VoxiNow facilita la programación y los recordatorios; no garantiza, ni puede garantizar, que el otro participante esté en línea, sea audible, sea puntual o sea cortés durante la llamada. Si su compañero no se presenta, puede cancelar y publicar o aceptar otra oferta; no ofrecemos créditos, reembolsos ni compensaciones por llamadas programadas perdidas. La inasistencia reiterada puede quedar sujeta a nuestras normas generales de comportamiento en las llamadas (consulte «Comportamiento durante las sesiones de llamada»).

Disputas entre participantes

Las disputas sobre las interacciones en las llamadas programadas deben reportarse a través del proceso de reporte integrado en la aplicación. Nos reservamos la facultad de apreciación en las decisiones de moderación y podemos suspender las cuentas que cancelen tarde de forma reiterada, no se presenten o socaven de otro modo la fiabilidad del sistema de llamadas programadas.

Datos conservados

Conservamos los registros de ofertas y propuestas (incluidos la hora, el par de idiomas, las notas, los indicadores de anonimato y el resultado) con fines de análisis, detección de abusos y para el historial de actividad que ve en sus propias vistas «Mis ofertas» y «Mis propuestas». Estos registros están sujetos a las mismas normas de conservación que el resto de su cuenta: permanecen disponibles si la reactiva y se eliminan definitivamente si solicita la eliminación definitiva de su cuenta.

Disponibilidad del Servicio

Las llamadas programadas son una función más reciente. VoxiNow puede desactivarla o modificarla temporalmente (incluso mediante un interruptor de corte del lado del servidor) por mantenimiento, respuesta a incidentes o cambios en el producto. Los emparejamientos activos en el momento de la desactivación pueden cancelarse con notificación a los participantes; no se ofrece ningún crédito ni reembolso por las cancelaciones causadas por tales cambios en la disponibilidad del Servicio.

Membresía VIP

Funciones

Suscripción

La membresía VIP es una suscripción de pago facturada mensual o anualmente. Paddle.com Market Limited (o la entidad contratante de Paddle que corresponda a su país; consulte nuestra política de reembolsos) actúa como revendedor autorizado y Merchant of Record («Paddle») para las suscripciones VIP en la web y el móvil: Paddle es el vendedor (Seller of Record) y el responsable del pago, la facturación, la recaudación y remisión del IVA/GST/impuesto sobre las ventas, la emisión de facturas, los reembolsos y las devoluciones de cargo. Los precios vigentes se muestran en el momento del pago. Encontrará la lista completa de encargados del tratamiento en nuestra política de privacidad y las condiciones de reembolso en nuestra política de reembolsos.

Las suscripciones VIP se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, por el mismo período y al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Paddle envía recordatorios de renovación cuando su legislación local lo exige, y recaba su consentimiento antes de cobrar un precio incrementado.

Los derechos legales del consumidor que se derivan de su compra — incluido el derecho de desistimiento de 14 días para los consumidores de la UE/EEE, el Reino Unido, Suiza y jurisdicciones similares — se rigen por las condiciones del comprador y la política de reembolsos de Paddle; consulte los detalles en nuestra política de reembolsos.

Cancelación y archivo en frío

Cómo cancelar. Puede cancelar su suscripción VIP en cualquier momento directamente desde su cuenta de VoxiNow: abra los Ajustes y utilice el botón Cancelar suscripción. Su cancelación se envía de inmediato a Paddle, y Paddle le envía una confirmación fechada por correo electrónico. También puede cancelar a través de su portal de cliente de Paddle en paddle.net.

Puede cancelar su suscripción VIP en cualquier momento. Tras la cancelación, conserva las ventajas VIP hasta el final de su período de facturación actual, después del cual su cuenta vuelve a los límites del plan gratuito.

Cuando el estado VIP finaliza (por cancelación, expiración o descenso), todas las grabaciones de audio y notas de voz que superen el límite de almacenamiento del plan gratuito se trasladan a un archivo en frío. El contenido en archivo en frío sigue siendo recuperable si vuelve a suscribirse a VIP, y se elimina definitivamente 365 días después de entrar en el archivo en frío. Este plazo se aplica únicamente al archivado en frío derivado de la pérdida de derechos; el contenido que elimina manualmente se retira de inmediato y no se conserva.

Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos.

Publicidad

A los usuarios no VIP se les pueden mostrar anuncios servidos por Google AdMob, incluidos banners y anuncios intersticiales (aproximadamente cada 5 interacciones). Los miembros VIP están exentos de los banners y los anuncios intersticiales.

Anuncios bonificados

Todos los usuarios (incluidos los miembros VIP) pueden optar por ver anuncios de vídeo bonificados para ganar créditos. Los anuncios bonificados son opcionales y los inicia el usuario: nunca se muestran sin su acción. Se aplica un límite diario de 3 anuncios bonificados por usuario. Cada anuncio bonificado visto por completo otorga 1 crédito, verificado mediante la verificación del lado del servidor de Google AdMob.

El contenido publicitario lo proporcionan terceros. VoxiNow no respalda los anuncios mostrados en la plataforma ni garantiza su exactitud.

Créditos

Subir grabaciones de audio para obtener retroalimentación de hablantes fluidos requiere créditos. Los créditos pueden ganarse de las siguientes maneras:

• Dar retroalimentación: dar retroalimentación sobre la grabación de otro usuario le otorga 1 crédito
• Ver anuncios bonificados: ver un anuncio de vídeo bonificado le otorga 1 crédito (hasta 3 al día)
• Crédito de bienvenida: los nuevos usuarios reciben 1 crédito gratuito al registrarse

Los créditos no caducan y no pueden transferirse entre cuentas. Los créditos no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero. VoxiNow se reserva el derecho de ajustar el sistema de créditos, incluidos los métodos para ganarlos y los límites diarios, en cualquier momento.

Enlaces de sesión y acceso de invitados

Los usuarios registrados pueden crear enlaces de sesión compartibles para invitar a otras personas a una llamada. Los invitados pueden unirse a una llamada mediante un enlace de sesión sin crear una cuenta, siempre que:

• Faciliten un nombre para mostrar
• Confirmen que tienen 18 años o más

La función de invitado se limita a la sesión de llamada. Los invitados no pueden enviar mensajes, crear grabaciones ni dar retroalimentación fuera de la sesión.

Bloqueo y reporte

Ponemos a su disposición herramientas para ayudarle a mantener un entorno de aprendizaje seguro:

• Bloqueo: puede impedir que otros usuarios le llamen, le envíen mensajes o interactúen con sus grabaciones
• Reporte: puede reportar contenido o comportamiento inapropiado para que lo revise nuestro equipo de moderación

Nos tomamos los reportes en serio y podemos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan nuestras normas. No obstante, no podemos garantizar una actuación ante cada reporte y nos reservamos la facultad de apreciación en las decisiones de moderación.

Notificaciones push

VoxiNow puede enviar notificaciones push a su dispositivo, entre ellas:

• Recordatorios de repaso: notificaciones diarias en torno a las 15:00 de su hora local cuando tenga flashcards pendientes de repaso
• Notificaciones de llamadas programadas: propuesta recibida, propuesta aceptada/rechazada, oferta cancelada, retirada, así como recordatorios en T-24h, T-10min y T-0 para las llamadas emparejadas
• Otras notificaciones: mensajes, retroalimentación y avisos relacionados con las llamadas

Puede desactivar los recordatorios de repaso en los ajustes de la aplicación. Los correos electrónicos de recordatorio de llamadas programadas pueden desactivarse en los ajustes de correo electrónico de su cuenta. Las notificaciones push solo se envían a los usuarios que han estado activos en los últimos 30 días. También puede desactivar todas las notificaciones a través de los ajustes del sistema de su dispositivo.

Exportación y portabilidad de los datos

Puede solicitar en cualquier momento una exportación completa de sus datos personales a través de los ajustes de la aplicación o contactándonos. Su exportación de datos incluye:

• La información de su perfil (correo electrónico, nombre de usuario, preferencias de idioma)
• Todas las grabaciones de audio que ha subido
• La retroalimentación que ha dado y recibido

Las solicitudes de exportación de datos pueden realizarse antes o después del cierre de su cuenta, siempre que esta no se haya eliminado de forma definitiva.

Terminación de la cuenta

Por su parte

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de la aplicación o contactándonos. Al cerrarla:

• Su cuenta se elimina de forma lógica (se desactiva) y su perfil se oculta de inmediato a otros usuarios
• Los datos de cuenta eliminados de forma lógica se conservan para que pueda reactivarla contactando con soporte; el período de reactivación no está limitado en el tiempo hoy, pero podríamos introducir un límite en el futuro
• Para solicitar en su lugar la eliminación definitiva de todos sus datos, envíenos un correo electrónico a privacy@voxinow.com: eliminaremos la cuenta dentro de los 30 días
• Puede indicar opcionalmente un motivo para cerrar su cuenta
• Cuando cierra su cuenta, solicitamos automáticamente y con la diligencia debida a Paddle que cancele cualquier suscripción VIP activa. Si esta cancelación automática falla (por ejemplo, debido a una caída de la API de Paddle en el momento del cierre), su suscripción podría seguir renovándose. Le recomendamos confirmar la cancelación en paddle.net
• Puede solicitar una exportación de datos antes o después del cierre (consulte «Exportación y portabilidad de los datos» más arriba)

Por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar su cuenta si infringe estas Condiciones, adopta un comportamiento abusivo o por cualquier otro motivo a nuestra discreción. Procuraremos avisarle cuando sea posible.

Propiedad intelectual

Nuestra propiedad

El Servicio, incluidos su diseño, sus funciones y su contenido (excluido el contenido generado por los usuarios), es propiedad de VoxiNow y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar ni distribuir nuestro contenido protegido sin autorización.

Contenido de terceros

Las imágenes utilizadas en los ejercicios proceden de Pexels y están sujetas a sus condiciones de licencia. Otros contenidos de terceros pueden estar sujetos a condiciones adicionales.

Exenciones de responsabilidad

Limitación de responsabilidad

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VoxiNow frente a cualquier reclamación, daño o gasto que se derive de:

• Su incumplimiento de estas Condiciones
• Su contenido o sus actividades en la plataforma
• Sus interacciones con otros usuarios
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con su uso del Servicio

Cambios en las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le informaremos de los cambios sustanciales publicando las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización». Su uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de las Condiciones modificadas.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estas Condiciones, celebradas entre usted y VoxiNow LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Wyoming («VoxiNow»), se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Wyoming (EE. UU.), con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no resulta de aplicación.

Usted y VoxiNow acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de forma informal contactándonos en legal@voxinow.com. Si una disputa no puede resolverse de forma informal en un plazo de 60 días, se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association con arreglo a sus Consumer Arbitration Rules. La sede del arbitraje será Sheridan, Wyoming, EE. UU. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o de equidad ante los tribunales del condado de Sheridan, Wyoming, para los asuntos que no puedan tratarse mediante arbitraje.

Consumidores en la UE/el EEE, el Reino Unido y Suiza. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nada en esta sección le obliga a recurrir al arbitraje ni a litigar fuera de su país de residencia. Puede entablar acciones contra VoxiNow ante los tribunales de su país de domicilio, le es de aplicación el derecho imperativo de protección de los consumidores de su país de residencia, y VoxiNow solo puede entablar acciones contra usted ante los tribunales de su país de domicilio. Las disposiciones anteriores sobre arbitraje y sobre la competencia de Wyoming le son de aplicación únicamente en la medida en que lo permita dicho derecho imperativo.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales como consumidor previstos por la legislación de su país de residencia, en la medida en que tales derechos no puedan excluirse por contrato.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente en vigor.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, contáctenos:

Entidad jurídica