Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre VoxiNow.

¿Cómo funciona el sistema de emparejamiento?

Cuando presionas 'Buscar Compañero', nuestro sistema te conecta instantáneamente con un hablante nativo de tu idioma objetivo que también está en línea y listo para practicar. El emparejamiento considera pares de idiomas, niveles de competencia y disponibilidad para asegurar excelentes conversaciones.

¿Es gratis usar VoxiNow?

¡Sí! Nuestro plan gratuito incluye 10 grabaciones de audio, llamadas 1 a 1 ilimitadas y acceso a todas las funciones principales. Los miembros VIP obtienen límites extendidos y cuotas más altas.

¿Tengo que pagar para hacer llamadas?

No — las llamadas uno a uno son ilimitadas en el plan gratuito, para siempre. Hablar con personas reales es la esencia de VoxiNow, así que nunca lo pondremos detrás de un muro de pago.

¿Qué obtengo con VIP?

VIP quita los límites del plan gratuito en lugar de desbloquear funciones esenciales — todo lo importante sigue siendo gratis. Obtenés grabaciones ilimitadas, más almacenamiento, grabaciones más grandes y largas, tarjetas y colecciones ilimitadas, y una experiencia sin anuncios. Cuesta $4.99/mes o $39.99/año.

¿Cómo funciona la facturación y puedo cancelar?

VIP se cobra de forma segura a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos. Podés cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta — conservás VIP hasta el final del período que ya pagaste y no se te volverá a cobrar. Consultá nuestra política de reembolsos para más detalles.

¿Qué idiomas están soportados?

Admitimos más de 185 idiomas, incluidos español, francés, alemán, portugués, italiano, japonés, chino, coreano, ruso, árabe y muchos más.

¿Cómo doy y recibo comentarios?

Cuando revisás una grabación compartida con la comunidad, podés dejarle comentarios de texto o audio — sobre pronunciación, gramática, fluidez, vocabulario, lo que más ayude. Los comentarios se hacen sobre las grabaciones y no durante las llamadas en vivo, así que podés darlos y recibirlos en cualquier momento.

¿Están seguros mis datos?

Absolutamente. Usamos seguridad de nivel empresarial incluyendo conexiones encriptadas, autenticación segura y controles de privacidad estrictos. Tienes control total sobre tus datos y quién puede contactarte.

¿Cómo funciona el intercambio de idiomas?

Cada llamada es un intercambio mutuo. Una parte de la llamada la pasás practicando el idioma que estás aprendiendo, y la otra parte ayudás a tu compañero a practicar el tuyo. Los dos se benefician de la misma conversación — sin tutores, sin costos, solo práctica real.

¿Cómo funciona la comunidad de feedback de audio?

Podés grabarte hablando — una frase, una oración, lo que quieras mejorar — y publicarlo en la comunidad. Los hablantes fluidos escuchan y responden con notas en audio o texto sobre tu pronunciación, gramática o fluidez. Es asincrónico, así que podés hacerlo en cualquier momento, no solo durante una llamada.

¿Necesito ser fluido para ayudar a otros?

No necesitás ser profesor ni tener certificaciones — solo ser un usuario confiado de tu idioma nativo. Si hablás un idioma con naturalidad, tu feedback es genuinamente valioso para alguien que lo está aprendiendo.

¿Hay una aplicación móvil?

VoxiNow funciona directamente en tu navegador en app.voxinow.com — nada que descargar, y anda genial en el teléfono. Las apps dedicadas para iOS y Android están en camino; por ahora la app web te da la experiencia completa, con una sola cuenta en todos tus dispositivos.

¿Qué pasa si alguien es maleducado o inapropiado?

Podés reportar a cualquier usuario directamente desde la app. Revisamos cada reporte y tomamos medidas cuando se violan nuestras normas de comunidad.

¿Necesito una cuenta para probar VoxiNow?

Necesitás una cuenta para usar la app completa. Sin embargo, si alguien te envía un enlace de sesión, podés unirte a esa llamada como invitado sin registrarte.

¿Puedo elegir con quién practicar?

Por defecto, VoxiNow te empareja con alguien de forma aleatoria según tus idiomas y nivel. Si querés practicar con una persona específica, podés enviarle un enlace de sesión privado y llamarla directamente.

¿Puedo practicar más de un idioma?

Podés cambiar tu idioma objetivo cuando quieras, pero VoxiNow se enfoca en un idioma por sesión — para que cada conversación sea enfocada y productiva.

¿Qué nivel necesito para usar VoxiNow?

Cualquier nivel. Los principiantes absolutos son bienvenidos — tu compañero se adaptará a tu nivel, y eso es parte de lo que hace tan efectiva la conversación real. Lo único que se necesita es ganas de hablar.

¿Qué pasa si no hay nadie disponible para emparejar?

Si no hay coincidencias disponibles de inmediato, podés salir de la cola e intentarlo más tarde — o publicar una grabación de audio en la comunidad y recibir feedback mientras tanto. La app también te permite practicar con tarjetas mientras esperás.

¿Puedo usar VoxiNow en una computadora o solo en el celular?

Ambos. VoxiNow es una app web que funciona en cualquier navegador, en tu computadora o tu teléfono — todo desde una sola cuenta. Las apps nativas para iOS y Android llegan pronto.

¿Qué tipos de llamadas admite VoxiNow?

Hay cuatro tipos de llamadas. Las llamadas de intercambio conectan a un hablante fluido con un aprendiz — cada uno practica el idioma del otro. Las llamadas de crosstalk son una técnica de comprensión auditiva donde cada persona habla su propio idioma nativo mientras la otra escucha y entiende — sin traducción. Las llamadas de compañeros de estudio conectan a dos aprendices del mismo idioma objetivo para que practiquen juntos. Y si querés llamar a alguien específico, podés usar un enlace de sesión directo para saltarte la cola.

¿Puedo recibir ayuda cuando no sé qué decir?

Sí. Si la conversación se estanca, VoxiNow puede sugerir preguntas durante la llamada para mantener el flujo — útil cuando no estás seguro de qué decir a continuación.

¿Puedo programar llamadas con anticipación?

Sí. Además del emparejamiento instantáneo, podés programar llamadas con anticipación y organizar tu práctica según tu semana.

¿Qué es la repetición espaciada y cómo funciona?

La repetición espaciada es una técnica de aprendizaje que te muestra las tarjetas justo antes de que las olvides. Cuanto más seguro estás con una tarjeta, menos seguido aparece. VoxiNow lo aplica automáticamente cuando repasás tus colecciones, para que tu tiempo de estudio sea siempre donde más importa.

¿Puedo compartir mis colecciones de tarjetas con otros?

Sí. Podés hacer pública cualquier colección para que otros usuarios la descubran y la copien a su propia biblioteca. Es una buena forma de compartir conjuntos de vocabulario por tema, profesión o nivel.